dimanche 23 octobre 2016

Résolution des conflits : la méthode OSBD

La méthode OSBD est au coeur de la méthode de Communication Non-Violente conceptualisée et enseignée par Marshall B. Rosenberg.
Cette méthode de résolution des conflits à fait ses preuves dans de nombreux domaines comme l'éducation, le management d'entreprise et la diplomatie internationale.
Je la recommande à tous, elle est d'une grande aide dans les situations de conflit au quotidien, au travail comme à la maison.

Pour évoquer pacifiquement les causes de conflits et trouver des solutions par le dialogue, Marshall Rosenberg recommande de suivre les 4 étapes suivantes :